海尔电器垃圾,海尔售后更是垃圾
发表日期:2019-06-11 13:12作者:admin
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海尔电器垃圾,海尔售后更是垃圾

  本人于2019年4月21日购买的海尔冰柜(双温),4月26日出现问题(冷藏不制冷),放在冰柜里的食物坏掉了(本人是开早餐店的)坏掉的有碱面40到50斤,牛肉牛杂20到30斤,金额在700-800元左右,当天早上8点左右就和海尔专卖店的销售微信联系过,销售也没有让我保存坏掉的食物,上午10点左右售后维修师傅上门检测我把坏掉的食物也让维修师傅看过,维修师傅也没让我保存坏掉的食物,维修师傅走后我就将坏掉的食物丢掉了,维修的结果是漏氟了,下午我去海尔专卖店咨询坏掉的食物怎么赔偿,得到的结果让我找售后或是打4006999999,进行投诉,冰柜马上安排师傅更换,我从下午1点开始打400电话一直到晚上7点40多我这边的海尔售后经理才给我回电话,我接通电话后这边的售后经理上来第一句话就说“你怎么一直打我们400电话”,我没有怼他,我把事情的进过和他讲了一遍,他让我提供坏掉的食物说他们有报销,我说你们早干嘛去了,你们售前售后我都通知了,也没人和我讲要我保存坏掉的食物,售后经理说那我不管,我给你俩个选择:一是赔你冰柜金额的百分之十也就是说160块钱,二是你去我们门店闹去,去315消协投诉去,就把电话挂掉了,然后我又打400电话,前后加起来一共打400电话十多次吧,最后的结果是赔偿我百分之二十(320块钱)我自认倒霉损失四五百块钱,我答应了,可是更换的冰柜好景不长5月1日下午又发现问题冷藏不制冷,下午1点放进去的东西下午六点发现又坏掉了,我当场给售后经理打电话,让他派维修师傅上门检测并把坏掉的食物拍照取证,第二天早上9点钟我去海尔专卖店实体店,他们的店长告诉我这批这个型号的冰柜都有问题,将全部返厂,让我把冰柜退回去把买冰柜的钱给我或者是换个其它别的型号,钱是多退少补,我是他们做活动的时候买的,是你们的冰柜质量问题,不是我使用的问题,海尔的电器真是垃圾,海尔的售后更是垃圾,以后坚决不买海尔的东西了,本人现在还在维权的道路上。

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